销售经理是地产营销里最关键的角色之一，也是最辛苦的角色之一，销售经理之难，在于大事小事都要管，小到案场清洁卫生背景音乐，大到组织和激励销售团队冲击业绩。
俗话说“案场如战场”，这里是置业顾问“杀客”的战场，也是置业顾问之间彼此竞争的战场，还是基层员工与管理人员“斗智斗勇”的战场......
案场管理一直都是行业难点，我们一篇文章很难面面俱到，下面挑选4个点进行深入探讨。
一、旭辉：如何提升案场留电量？
案场管理的最大的痛点之一就是客户留电抗性高，也就是不愿意留电话号码。
由于现在电话外泄严重，加上换号码成本太高，客户对于留号码的警惕性越来越高，要么不留，要么留假号码。
话说回来，以往用纸质登记本登记客户电话号码，确实很容易外漏，竞争对手来踩盘，一不小心趁机把登记本用手机一拍照，客户就流失了。
俗话说“日防夜防，家贼难防！”，最难防是自己人，如果自己的置业顾问对着登记本拍照把客户信息卖了，这就难防了。
要解决客户留电抗性高的问题，首先要解决客户信息外泄。
旭辉全国60多个项目引入明源云客打造的智慧案场，通过来访登记，可以使客户信息直接进入系统，不再存留纸质登记本，避免客户信息外泄。
旭辉案场使用的来访登记（红色框处）
对于客户来说，把号码通过ipad直接录入系统，客户感觉是把号码给到一个公司，加上操作更为正规，相比留给置业顾问个人，客户感觉更放心，大大降低了客户留电抗性。
为了验证号码真实性，还可以用来访登记的红包功能，让客户扫码领取红包，领取过程需要填写验证码，通过验证码确保号码的真实性。
根据多家品牌房企近千个项目的数据统计显示，客户平均留电率达到了99.7%，不少案场实现了留电量翻倍的效果。
旭辉案场使用来访登记录入客户信息
二、中南：如何有效防止藏客飞单？
把客户直接通过ipad录入系统，不仅仅可以降低客户抗性，更重要的是可以防止藏客漏客。
漏客行为可能是无意的，导致漏客的原因很多，置业顾问忘了录入，或者登记在纸质本上，结果纸质本损坏（比如被水泡了）或丢失等等。
比漏客更可怕的是置业顾问私藏客户，然后飞单，这种现象在行业内已经屡见不鲜。
市场不景气，楼盘纷纷搭建了广泛的分销渠道，给到激励渠道的佣金常常高于内场置业顾问的佣金，所以置业顾问在接待自然到访客户时很有可能出现藏客飞单现象，就是把自然到访客户联系方式藏起来，没有登记到案场纸质登记本上，而是私下给到外场渠道商，渠道商再推荐到案场，然后一起分佣金。
由于有利可图，导致案场藏客飞单现象屡禁不止，肿么破？
用来访登记可以有效防止藏客现象，客户来访，先登记，每个到访客户建立专属卡片，不漏掉任何一个客户，每个到访客户都有迹可循，避免藏客。
中南置地旗下40多个项目案场都使用了来访登记，设置专人专岗负责登记判客，避免置业顾问藏客飞单。
中南案场专人专岗负责判客
如果案场轮询排班的是不同销售团队，还可交叉登记彼此监督，预防效果更好，比如轮到自有团队接待时，由代理团队负责登记，反之亦然，这样通过彼此监督，防藏客飞单效果更佳。
中南置地案场使用来访登记
三、恒大：如何让案场规范有序？
说到案场排班和轮询，这是常常导致案场出现混乱的原因之一，不同销售团队常常因为排班或者是抢客发生争执。
虽然案场设计了轮询排班制度，但是以往手工排班记录异常繁琐，遇到临时缺岗、轮空、老客户来访等情况还容易引起混乱。
销售经理的重要职责之一就是管理好案场秩序，如何避免这种排班引起的混乱呢？
恒大全国400多个案场使用来访登记，置业顾问每天早上8:30前签到，置业顾问在前台依次扫码签到，然后智能生成轮询排班，客户到访登记时由系统分配置业顾问，避免争议，保证有序接待。
恒大置业顾问签到排班
日常案场的秩序，还和接待流程高度相关，很多项目案场接待都比较随意，客户来了，有的直接带去看沙盘，有的直接去洽谈区坐下了解需求，有的带到前台先登记信息等等不一而足，如此一来，客户一多案场动线因为随意性势必非常混乱。
使用来访登记，客户到访案场第一件事必须先去登记判客，客户报出号码，系统进行登记同时自动进行判客和归属，并会短信通知该客户的置业顾问及时做好接待准备，如此有序接待，规范了案场动线，保障了案场秩序。
恒大案场使用来访登记
四、招商蛇口：如何及时掌握案场信息？
案场是信息的汇聚地，俗话说“信息即权力！”，信息封闭或滞后，会使管理者在管理博弈中处于被动，所以要增加管理的效率和效果，对信息的掌握至关重要。
在案场对信息的掌握主要是对客户信息和案场数据的掌握，信息的实时性至关重要。
在信息管理方面，走在行业前沿是招商蛇口，招商蛇口在全国大力推进移动销售的移动录入功能，通过随时随地移动录入实现对客户消费行为特征数据的实时采集，保证了数据的鲜活度，实现对客户即时了解。
招商蛇口全国项目推广移动录入
销售经理可以基于移动录入采集的数据智能分析生成的数据视图，为销售决策和业务改进提供数据支撑。销售经理以前要看数据必须到电脑pc端查看，现在只需看看手机即可实现实时了解案场动态，随时随地对案场进行监控和管理。
目前，招商蛇口全国66个项目上线了移动销售，客户录入量有了翻番的变化，销售经理的日常工作也实现了提质增效。
结语
随着ai人工智能时代的来临，案场管理的如留电量低、藏客飞单、案场秩序混乱、信息封闭或滞后等难点，都可以通过智慧案场的智能软硬件得到解决。
技术高速发展的今天，能与大数据、人工智能等前沿技术结合的案场，将在竞争中处于优势地位。销售经理，也更容易因工作效能的提升，而升职加薪，成为营销总，走上人生巅峰！