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店员工岗位设置及职责?!

2022/5/21 15:34:10发布57次查看
经理:
1、制定公司的经营思路、策略;
2、制定各项店务管理的制度章程;
3、招聘和培训各级管理人员并督促其完成职责工作;
4、收集审阅公司各项数据报表并向总部报告;
5、协调公司外部环境,处理好同各部门的关系;
6、定期召开各种会议,调整和落实各项工作。
店长:
1、检查落实《每日店务常规》;
2、遵守公司的各项规定,执行上级指示完成公司下达任务 ;
3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现,及时反映员工动态,并做出有效调整;
4、负责盘点,帐薄的管理,员工货品交接是否准确;
5、激发员工的工作热情,调节店内购物气氛;
6、依据本店实际情况定期策划促销活动方案,执行销售策略; 7、及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市调);
8、详细了解店里的运营情况,给上级一些有效的建议;
9、负责店内货品的补充和调整,以及货品的摆放陈列;
10、负责监督指导店内的收银工;
11、遇有异常应及时上报公司,不要隐瞒和拖延;
12、招聘、培训员工;
13、协助经理接洽对外事务;
14、审核、上报各种报表;
15、建立健全公司各项档案材料;
16、合理处理客诉事件;
17、加强安全防范管理,牢固树立员工的安全防范意识,养成良好的安全防范习惯;
18、具备一定的货品鉴定技能和售后维修技能;
19、定期召开员工会议,贯彻公司各项工作规定,解决问题、交流经验。
代理店长协助店长落实各项工作职责(店长不在岗时代理店长职务)
销售主管
1、检查落实《每日店务常规》中的相关内容;
2、指导、培训当班员工做好销售工作;
3、合理安排和调节员工进行销售,尽量避免出现空柜或顾客无人接待的状态;
4、帮助员工正确处理客诉问题;
5、正确处理员工之间的关系,营造团结合作的工作氛围和团队作风;
6、加强安全防范管理,牢固树立员工的安全防范意识,养成良好的安全防范习惯;
7、收集了解顾客的意见和需求,及时向公司反馈;
8、审核当班内各项数据报表的准确性;
9、合理安排当班员工的休息、上班、加班、请销假等,并与月末进行汇总核对上报;
10、协助做好收银工作;
11、做好每日的补退货工作,并做好记录;
12、协助店长对员工进行考核;
13、具备一定的货品鉴定技能和售后维修技能;
14、定期召开员工会议,解决问题,交流销售经验。
代理销售主管:协助销售主管落实各项职责(销售主管不在岗时,代理销售主管代理销售主管职务)
销售顾问 1、深入了解各种产品信息、知识,熟悉各种款式的名称、特征及适合佩戴的对象;
2、热情大方为顾客提供导购服务,能够快速判断顾客的消费需求,准确、恰当的解答顾客的疑问,快速达成交易;
3、能够熟练的完成《每日店务常规》中的每项工作;
4、熟练各种货品的陈列知识和技巧,定期进行有效的调整;
5、有强烈的安全防范意识和良好的安全防范习惯,工作中未出现失窃状态;
6、熟悉收银常识,能够协助收银员收银;
7、能够熟练的掌握各种手工编织,为顾客提供满意的手工服务;
8、能够妥善的处理客诉问题;
9、具备一定的真伪鉴别能力和售后维修技能;
10、能够知道帮带新员工;
11、能够团结其他员工,共同做好销售工作;
12、经常思考反思销售行为,发现问题,提出建设性意见上报主管;
13、养成收集顾客反馈意见的习惯,做好记录上报主管。
高级销售顾问:达成度达100%
资深销售顾问:达成度达80%
销售顾问:达成度达60%
财务 会计:
1、熟悉公司各项财务工作要求,合理建立各项台账;
2、准确做好各项财务数据的收集、汇总、整理、审核、上报工作;
3、负责公司员工的工资核算工作;
4、负责公司的中长期财务规划和短期财务计划编拟工作;
5、负责财务月报、年报的整理汇总;
6、负责公司各项证照的办理、年审等工作;
7、负责外联税务、工商、店铺物业、大润发财务、各供货公司财务等部门,及时索要各种票据,核对各项账目;
8、协同店长做好月末货品大盘工作;
9、建立健全各项财务管理制度,建立财务档案;
10、严格财务工作纪律,保密公司各项财务数据,严防外泄。
出纳
1、熟悉公司出纳工作职责,建立健全各项台账;
2、严格财务工作纪律,严禁私自盗用、挪用资金和违反财务工作纪律的行为;
3、妥善保管备用金、货品(旧料部分)、银行卡、账本,防止丢失或泄漏;
4、每天汇总上报各种台账报表,并确保准确无误;
5、及时做好各项支付工作,确保资金有效周转;
6、配合会计做好月报、年报等财务工作;
7、所有回收旧料视同现金进行管理。
信息主管
1、熟练掌握相关信息技术手段,了解公司所信息工作相关内容;
2、明确信息工作相关职责,制定相应的信息管理制度和工作要求;
3、维护好各种相关电子设备,确保正常运转,定期检查维护更新;
4、保证信息数据的安全,防止外泄和不法侵入;
5、培训相关人员掌握相应的信息技术应用技能;
6、熟练掌握销售软件各项功能的使用和管理,建立销售软件使用的制度和流程;
7、规范和完善软件内各项数据,使软件的各项功能得以最大化的为公司服务;
8、提出公司信息化管理的发展趋势和下一步目标。
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